Questionario customer satisfaction - Santa Lucia tre volte impresa: sociale, di pulizie e di ristorazione

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QUESTIONARIO

Vogliate fornirci gentilmente la vostra misura di importanza e di soddisfazione agli attributi posti utilizzando la scala da 1 a 5, dove 1 indica non importante/bassa soddisfazione e 5 indica molto importante/alta soddisfazione.




1. SERVIZIO FORNITO
- Efficacia del servizio

12345

12345
- Prezzo

12345

12345
- Rispetto requisiti contrattuali

12345

12345
- Attrezzatura/Prodotti

12345

12345
2. SUPPORTO
- Capacità risoluzione problemi

12345

12345
- Livello quali/quantitativo informazioni

12345

12345
- Condizioni di pagamento

12345

12345
- Chiarezza nella fatturazione

12345

12345
- Disponibilità personale di ufficio

12345

12345
3. RAPPORTO
- Facilità di contatto

12345

12345
- Ascolto del cliente

12345

12345
- Documentazione

12345

12345
- Professionalità e competenza

12345

12345
4. SODDISFAZIONE GLOBALE

12345

5. INDAGINE SUI BISOGNI
Vi interesserebbe che la S. Lucia vi offrisse altri servizi?

SINO
Specificare quale:

 Manutenzione del verde
 Postalizzazione
 Distribuzione/Volantinaggio
 Facchinaggio/piccoli lavori manuali
 Custode/Portierato
 Fornitura pasti aziendali
 Banqueting/Catering

Quali tra i seguenti servizi sono da voi già acquistati da un fornitore diverso?

 Manutenzione del verde
 Postalizzazione
 Distribuzione/Volantinaggio
 Facchinaggio/piccoli lavori manuali
 Custode/Portierato
 Fornitura pasti aziendali
 Banqueting/Catering

Raccomandereste la nostra cooperativa ad altre aziende in relazione ai servizi offerti?

SINO


Vi ringraziamo per la disponibilità dimostrata e per il tempo dedicato.

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